Коллектив КПК «СИБИРСКИЙ КАПИТАЛ» подвел итоги работы в I квартале 2024 года.

Председатель правления Владимир Широковских поприветствовал коллег и попросил сотрудников сконцентрировать свое внимание на полученной информации, чтобы получить максимальную пользу от собрания. Коллектив постепенно создает качественные и количественные улучшения в работе. Пожелал продуктивного проведения совещания.

Заместитель начальника отдела регионального управления Мария Кузнецова сообщила коллегам, что все стратегические показатели по ОРУ выполнены на 100%.

Показатель по выдаче займов также выполнен в полном объеме. Наибольший удельный вес от общего объема выдачи имеет заемная программа «До зарплаты» 27%. Другие программы:

• «Поддержка бизнеса» – 12%;
• «Перспективная» (судебная специальная) – 11%;
• «Долгосрочная» – 11%;
• «Рефинансирование» – 9%.

Показатель роста портфеля сбережений достиг планового значения. С апреля стартует новая сберегательная программа «Весенняя» со ставкой до 20% годовых. Показатель по заявкам на займы также выполнен: принято 4280 заявок, что на 11% выше планового показателя.

Руководитель направления продуктовый офис Елена Хаймина информировала о проводимых стимулирующих мероприятиях по направлениям МСП и Краткосрочные займы.

Заместитель начальника отдела сопровождения основной деятельности Екатерина Федосеева ознакомила с выполнением стратегических показателей, предоставила информацию по проекту «Модернизация заемных программ»:

Создана матрица заемных программ в разбивке по суммам, процентам и взносам. По проекту «Переход на электронный документооборот договоров сбережений» проводится разработка процесса. Выполнение запланировано на 2 квартал 2024 г.

Руководитель департамента развития Наталья Гузь пояснила числовые показатели работы департамента в I квартале.

Проведен анализ и выявлены наиболее частые причины выбытия пайщиков из кооператива. В рамках работы скрам-команды составлен алгоритм работы с действующей базой пайщиков специалистами различных подразделений КПК на регулярной основе. Важно, чтобы о клиенте не забывали на месяцы. Призвала коллег из ДО следовать правилу «Поступай с другими так, как хочешь, чтобы поступали с тобой».

Проведено исследование уровня лояльности и удовлетворенности пайщиков кооператива. В выборку исследования были включены 1067 человек. 78% респондентов являются сторонниками кооператива и показывают высокий уровень удовлетворенности его услугами.

Рассказала о разработке сегментации клиентов, их разделение на пять категорий платежеспособности.

Для действующих пайщиков, свободных от займов подготовлено специальное предложение по программе лояльности.

Руководитель департамента взыскания Кристина Кесова ознакомила с выполнением стратегических показателей. Стратегический показатель «Удельный вес договоров займа в норме» выполнен и составил 64,3%.

Специалистами контакт-центра отработана текущая просроченная задолженность: 3 специалиста осуществили больше 4000 записей о взаимодействии согласно отчета «Дневника клиента» по данным ПО «АКК3».

Рассказала о текущем выполнении проектов «Оценка потенциала выездного взыскания и организация работы специалистов на местах», «Организация работы по договорам займа с отсутствием платежей 2 и более месяца, статус договоров в норме», «Переход на электронные исполнительные документы», «Автоматизация процессов по движению исполнительных документов в «АК-Кредит3»».

Специалист по планированию Ирина Гакова отчиталась о текущем выполнении и реализации проектов. Итогом проекта «Система отношений и целей кооператива» стало повышение уровня прозрачности деятельности подразделений по трудовым функциям специалистов, расчету их показателей и компонентов, влияющих на них. Рассчитываются пути оптимизации трудозатрат по отдельным подразделениям для снижения нагрузки и повышения эффективности работы.

В рамках проекта «Автоматизация документов по аналитике - упрощение расчета показателей по отделам» реализованы:

• Опрос IT и АХО (улучшен, дополнен необходимыми компонентами, проведено обучение всех специалистов ДО).
• Новый расчет стратегических показателей для кураторов ДО.
• Новый отчет в «АК-Кредит3» для подсчета коэффициента выбытия с причинами, а так же полуавтоматизированный калькулятор.
• Первые наработки в файле «Принятые заявки».
• Обновлена аналитика по расчету показателей Департамента взыскания в соответствии с новыми СП.

Эффективность аналитических процессов и работы отделов увеличена, сокращается время на подсчет показателей.

И.о. руководителя департамента бухгалтерского учета Галина Мациенко доложила о сдаче отчетности: 65 отчетов; завершении аудиторской проверки и получении аудиторского заключения. Озвучила информацию о выполнении приоритетных проектов: Завершен основной приоритетный проект отдела «Заработная плата». Ведется работа по инвентаризации архива.

Начальник отдела делопроизводства Марина Аристархова рассказала о текущем выполнении и реализации проектов 2024:

Выполнен проект по актуализации БП «Подписание документов УКЭП». Частично выполнен проект «Оптимизация рабочего времени и процессов в делопроизводстве». Актуализированы: график документооборота №20, БП «Рассмотрение входящих документов», Положение о документообороте, Типовой план проведения планерки для подведения итогов работы за период. В архивном производстве подготовка и передача документов за 2023 год.

Начальник отдела кадрового учета Марина Дронова представила коллективу новых сотрудников. Рассказала о результатах выполнения проектов перехода на дистанционный формат и процесс по направлению в командировки. Ведущему юрисконсульту ДО Ишим зачитано благодарственное письмо от Лиги кредитных союзов России.

Председатель правления Владимир Широковских поделился информацией о работе делегации КПК «СИБИРСКИЙ КАПИТАЛ» на XVIII Форуме кредитных союзов России, который прошел 12-14 марта в Москве.

Кооператив ежегодно принимает участие в мероприятиях такого масштаба, стараясь быть не только слушателями, но и его активными участниками: спикерами, докладчиками.

Кооператив получил несколько наград, что характеризует нашу деятельность как положительную и вызывает уважение.

Ведущий специалист отдела развития и сервисных процессов Дарья Коротина поделилась впечатлениями об участии в конкурсе «Молодые специалисты кредитной кооперации»: эта ежегодная программа разработана для привлечения и поощрения молодых специалистов кредитных кооперативов. Конкурс проходит в несколько этапов: подача заявки, написание эссе, онлайн-встреча с членами жюри, затем очные встречи – выступление с презентацией, показ видеоролика, конкурс на знание законов и базовых стандартов.

Посоветовала будущим участникам конкурса быть смелыми и не бояться принимать участие в подобных мероприятиях. Это хороший опыт! Важно относиться к этому как к чему-то новому и увлекательному.

Начальник отдела по персоналу Лариса Бутакова рассказала о выполнении проекта «Выстраивание и внедрение системы развития»: Закреплены положения об ИПР в ВНД. Разработана «Матрица компетенций для сотрудников ДО». Протестирован бизнес-процесс «ИПР» на платформе «Битрикс24» в приложении «Университет». В работе презентация по описанию программы «Управление талантами»: прозрачная схема карьерного и личностного развития персонала.

Руководитель департамента информационных технологий Павел Токарев отчитался о ходе выполнения проектных работ:

Увеличение автономной работы серверного оборудования.

Проведена проверка обслуженного генератора, протестировано удержание частоты. Проводится тестирование подключения дополнительного блока системы ИБП. С его установкой, в случае аварийного отключения электроэнергии, увеличится время автономной работы серверного оборудования.

Объединение сетей основного и дополнительного офисов.

Заменен сервер интернета. На освободившемся сервере проводится тестирование нового ПО.

Перенесен на ВМ сервер «АК-Кредит», добавлена память – работает быстрее и надежнее. Произведена установка дисков для файлового хранилища, т.е. увеличилась скорость обработки данных «АК-Кредит», т.к. теперь база данных и файловое хранилище находятся на разных физических носителях.

Руководитель правового департамента Артем Гареев о реализации проектов претензионно-искового отдела:

Автоматизация цикла взыскания просроченной задолженности: Протестирован и внедрен в работу бизнес-процесс по взысканию текущей задолженности на досудебной и судебной стадиях. Доработана и протестирована система отчетности в «АК-Кредит3» для контроля задач в бизнес-процессе по взысканию текущей задолженности. Оптимизация процесса сопровождения банкротства физических лиц. База банкротов дополнена новыми сведениями.

Ведется работа по созданию автоматизированного отчета в «АК-Кредит3». Проект «Инвентаризация архива претензионно-искового отдела» отложен в связи с нехваткой трудовых ресурсов.

И.О. руководителя департамента внутреннего контроля Кахабер Беслекоев рассказал о выполнении проекта «Настройка и внедрение мероприятий (процессов) по выявлению фактов оформления фиктивных договоров займа»:

Внедрили автоматизированную программу по проверке автомобиля по VIN и гос. номеру, предоставляемого в залог КПК. Сервис, с помощью которого КПК получает все необходимые данные не только об автомобилях, но и историю владения, технические характеристики, историю обслуживания, техническое состояние и юридическую чистоту автомобиля. Отработан список лиц умерших пайщиков в 2022-2023 гг.

Ведущий специалист отдела внутреннего аудита Наталья Горожеева о реализации проектов: «Анализ нарушений, выявленных Банком России, и недопущение данных фактов в деятельности кооператива».

В целях усиления контроля за исполнением предписаний Банка России проведена работа по анализу нарушений, выявленных Банком России. Определен перечень участков, требующих дополнительного контроля.

Главный специалист отдела ПОД/ФТ Александр Березкин информировал, что по показателям ПОД/ФТ нарушений не выявлено.

Утверждена и вступила в силу 36 редакция Правил внутреннего контроля по ПОД/ФТ/ФРОМУ КПК «СИБИРСКИЙ КАПИТАЛ». На регулярной основе ведется мониторинг законодательства в сфере ПОД/ФТ/ФРОМУ, постоянное взаимодействие с Росфинмониторингом через личный кабинет, постоянно отслеживается информация, размещенная для ознакомления субъектов ПОД/ФТ/ФРОМУ.

Управляющий Вадим Головко резюмировал выполнение показателей КПК и приоритетных проектов в I квартале 2024 года:

1. Отметил благоприятную картину по озвученным ранее показателям. Разъяснил числовые показатели финансового результата и совокупного дохода.
2. Рассказал о новом нормативе – соотношение величины капиталов и активов. Проведена работа нескольких отделов, которая положительно и эффективно повлияла на этот показатель. Необходимо внедрять механику ежедневного автоматического расчета.
3. Ознакомил с выполнением СП подразделениями кооператива. Несколько показателей не выполнено, но в целом по СП позитивная картина. В дальнейшем нужно подтянуть отстающие единичные показатели.
4. Поделился результатами выполнения проектов:

• организацию работы продуктового офиса – отметил положительные результаты по итогам первого квартала. Действия экономически эффективные и коллеги показали, что правильный подход несет свои положительные результаты. Предложил осуществлять в дальнейшем стратегические действия, которые принесут в дальнейшем накопительный положительный эффект. Отметил хорошую работу специалистов.
• департамента развития и сервисных процессов - важная работа по профилактике выбытия. Оптимизация процессов в работе повлияет на сокращение расходов. Доходы нужно увеличивать, но и придерживать расходы.
• реорганизацию работы маркетинга КПК.

5. Отметил хорошую работу по выдачам и досудебной работе. Призвал сохранить заданный положительный темп. Работа не простая, период сложный, но все зависит от нас, главное не сбавлять темп. По премированию вопрос положительный, все молодцы!

Председатель правления Владимир Широковских завершил собрание, отметив, что выполненные показатели радуют, но главное удержать этот темп на протяжении всего года. Улучшать следующие периоды и выполнять разного рода проекты и действия, которые могут повлиять на положительные результаты. Тезис на сегодня: итоговый результат деятельности кооператива зависит от каждого. Призвал всех усилить влияние на показатели и поблагодарил всех за работу.